OPSINTB.com - Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Loteng memberikan bimtek Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) bagi admin aplikasi LAPOR! seluruh perangkat daerah Loteng. Bimtek ini menghadirkan narasumber Pranata Humas Kominfo Kota Mataram, Nining Sulistiningsih Suwiyatana dan terlaksana di Aula Dinas PUPR Loteng, Senin (3/11/2025).
Menurut Nining, setiap laporan yang masuk dalam aplikasi LAPOR! harus ditindaklanjuti sesuai SOP penanganan aduan. ‘’Aduan baru maupun yang sudah ditindaklanjuti harus terdokumentasi dengan baik,’’ sebutnya.
Ia menjelaskan, aplikasi ini sudah sangat responsif, dengan fitur-fitur pelaporan dan tindak lanjut yang lengkap. Ia berharap dengan adanya bimtek ini, para admin akan semakin memahami tata cara pengelolaan aduan masyarakat secara profesional dan terintegrasi.
‘’Dengan demikian, kualitas pelayanan publik di Loteng dapat meningkat sejalan dengan semangat pemerintahan yang cepat, tanggap, dan berpihak pada kebutuhan warga,’’ ujarnyi.
Di tempat yang sama, Sekretaris Daerah Loteng, H Lalu Firman Wijaya, menegaskan pentingnya peran admin dalam memastikan setiap pengaduan masyarakat tertangani secara cepat dan tepat.
‘’Ke depan, para admin harus aktif mengelola aplikasi SP4N LAPOR!. Paling tidak lakukan pengecekan minimal tiga kali sehari. Kanalnya terpusat di lapor.go.id,’’ jelas Firman.
Kepala Dinas Kominfo Loteng, H Muhamad, berkomitmen pihaknya akan terus berkoordinasi dengan para admin setiap perangkat daerah. Dikatakan, pihaknya akan terus memantau setiap aduan yang masuk melalui aplikasi LAPOR! dan memastikan menindaklanjutinya.
‘’Respon cepat terhadap aspirasi masyarakat merupakan bagian dari komitmen kita mewujudkan good governance di Loteng,’’ tutup dia. (iwn)
follow OPSINTB.com | News References dan dapatkan update informasi kami di twitter
Follow OPSINTB.com | News References dan dapatkan update informasi kami di Instagram
follow Instagram Kami