OPSINTB.com - Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Lombok Timur terus memperkuat penerapan zona integritas sebagai upaya memastikan pelayanan administrasi kependudukan berjalan bersih, transparan, cepat, tepat, dan tidak berbelit-belit.
Kepala Dukcapil Kabupaten Lombok Timur, Parihin, mengatakan penerapan zona integritas menjadi bagian penting dalam membangun pelayanan publik yang bebas dari praktik pemberian maupun gratifikasi.
Menurutnya, organisasi perangkat daerah (OPD) yang memberikan pelayanan langsung kepada masyarakat tidak diperbolehkan menerima pemberian dalam bentuk apa pun.
"Namanya fakta integritas, OPD yang memberikan pelayanan kepada masyarakat tidak boleh menerima barang dalam bentuk apa pun, baik gratifikasi maupun pemberian, apalagi korupsi," ucap Parihin.
Ia menegaskan, seluruh pelayanan administrasi kependudukan di Dukcapil Lombok Timur diberikan secara gratis. Kebijakan tersebut berlaku di seluruh lini pelayanan, baik Unit Pelaksana Teknis (UPT), Mal Pelayanan Publik (MPP), maupun kantor induk Dukcapil.
"Sekarang semua gratis, tidak ada berbayar. Baik di UPT, di mal pelayanan maupun di kantor induk," katanya.
Parihin menjelaskan, penilaian zona integritas tidak hanya menyangkut ada atau tidaknya pungutan maupun pemberian kepada petugas. Sejumlah aspek lain turut menjadi perhatian, mulai dari sistem pelayanan, keterkaitan sistem dengan pemerintah pusat, hingga mekanisme pengawasan.
Kualitas pelayanan juga menjadi salah satu indikator penting. Pelayanan kepada masyarakat dituntut cepat, tepat, serta tidak berbelit-belit.
"Yang ditekankan adalah bagaimana OPD dalam memberikan pelayanan tidak menerima imbalan dalam bentuk apa pun, kemudian pelayanannya cepat, tepat dan tidak berbelit-belit," jelasnya.
Dukcapil Lombok Timur sebelumnya telah dua kali mewakili daerah dalam proses penilaian zona integritas. Pada 2025, Dukcapil bahkan telah mencapai tahap wawancara secara daring, namun belum berhasil meraih predikat zona integritas karena masih terdapat sejumlah kekurangan.
"Kemarin kita juga sudah sampai di interview secara daring, tetapi kita tidak bisa masuk. Mungkin ada kekurangan," ungkap Parihin.
Untuk penilaian tahun ini, berbagai kekurangan tersebut berupaya dilengkapi. Termasuk sejumlah dokumen dan data yang sebelumnya belum sempat diunggah ke dalam sistem.
Proses penilaian tahun ini juga berbeda dibandingkan sebelumnya. Tim evaluator datang langsung ke lapangan untuk melakukan verifikasi terhadap data dan dokumen yang telah disampaikan Dukcapil.
Tim tidak hanya memeriksa dokumen yang telah diunggah, tetapi juga melihat langsung kondisi pelayanan serta berinteraksi dengan masyarakat yang tengah mendapatkan layanan.
"Tim langsung datang kemari melihat apa yang sudah kami upload di sistemnya, kemudian membuktikan apakah itu benar. Termasuk pelayanan, mereka langsung bertanya kepada masyarakat, tidak kita rekayasa," tutur Parihin.
Peninjauan juga dilakukan ke sejumlah UPT pelayanan. Setelah melihat pelayanan di kantor induk, tim mendatangi UPT Selong dan selanjutnya dijadwalkan meninjau unit pelayanan di wilayah yang lebih jauh, termasuk UPT Kecamatan Sembalun.
Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan standar pelayanan yang diterapkan Dukcapil Lombok Timur berjalan secara seragam di seluruh unit pelayanan.
"Pelayanan kita sama di kantor induk maupun di UPT. Kita juga membawa tim ke yang terjauh, ke Sembalun, untuk melihat apakah pelayanan sama dengan yang kita sampaikan dengan fakta lapangan yang ada," katanya.
Selain kualitas pelayanan, sistem pengawasan juga menjadi perhatian tim evaluator. Dengan pelayanan yang tersebar di 21 UPT serta Mal Pelayanan Publik, Dukcapil Lombok Timur dituntut memiliki mekanisme pengawasan yang efektif untuk memastikan seluruh standar pelayanan tetap berjalan.
Parihin berharap seluruh kekurangan yang ditemukan dalam penilaian sebelumnya dapat dilengkapi pada tahun ini. Dengan demikian, seluruh indikator yang dipersyaratkan dalam penilaian zona integritas dapat dipenuhi.
"Semua yang sudah kami sampaikan dan upload kami lengkapi. Mudah-mudahan semuanya sinkron dengan fakta di lapangan," pungkasnya. (zaa).




follow OPSINTB.com | News References dan dapatkan update informasi kami di twitter
Follow OPSINTB.com | News References dan dapatkan update informasi kami di Instagram
follow Instagram Kami